SAV & GARANTIES

Un accompagnement après l’installation pour assurer le suivi de votre cuisine extérieure et de ses équipements.

GARANTIE PRODUIT

Les garanties applicables dépendent du modèle, des composants et des équipements choisis.

-Structure aluminium garantie 10 ans

-Garantie légale de conformité 2 ans

Les conditions de garantie sont précisées dans les documents fournis avec la commande et, lorsque nécessaire, dans le devis.

SERVICE APRÈS-VENTE

En cas de problème, nous analysons la situation afin d’identifier l’origine du défaut et la solution adaptée.

  • diagnostic ;
  • échange avec le fabricant ;
  • fourniture de pièces ;
  • remplacement d’un élément ;
  • intervention technique si nécessaire.

BIEN PRÉPARER UNE DEMANDE SAV

Pour faciliter le traitement, nous pourrons demander :

  • numéro de commande ;
  • photos ou vidéos ;
  • description précise du problème ;
  • référence de l’équipement concerné ;
  • date d’apparition du défaut.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer la solution la plus adaptée.

NOS GARANTIES

Nos cuisines extérieures et équipements vendus aux particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la réglementation applicable.

Les éventuelles garanties commerciales ou garanties fabricant complémentaires peuvent varier selon les produits et équipements. Elles sont précisées au moment de la commande.

C’est important de distinguer :

  • 2 ans = garantie légale obligatoire

Garantie structure aluminium – 10 ans

La structure principale en aluminium de nos cuisines extérieures bénéficie d’une garantie commerciale de 10 ans contre les défauts de fabrication affectant sa solidité ou son intégrité structurelle, selon les conditions de garantie applicables.

Équipements et accessoires
Les équipements intégrés, appareils électriques, robinetterie et accessoires bénéficient des garanties légales et, lorsqu’elles existent, des garanties commerciales de leurs fabricants.

Important : la garantie commerciale de 10 ans sur la structure aluminium s’ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans et ne la remplace pas.